Strateginen lähtökohta
DME arvioi käyttäjän aikomuksen, sivupolun, tekstin, lomakkeet, todisteet, CTA:t, analytiikan ja käyttäytymissignaalit ennen parannusten priorisointia. Työ alkaa nykytilan, kilpailukentän, asiakaspolun ja päätöksenteon esteiden arvioinnilla, jotta toteutus ei perustu arvauksiin.