Strateginen lähtökohta
DME terävöittää viestin, todistehierarkian, palvelukehykset, äänensävyn, visuaalisen suunnan ja digitaalisen läsnäolon niin, että jokainen sivu tukee samaa asemaa. Työ alkaa nykytilan, kilpailukentän, asiakaspolun ja päätöksenteon esteiden arvioinnilla, jotta toteutus ei perustu arvauksiin.